Contactez l'Equipe Commerciale

Tél: 01 70 61 48 95
Tél: +33 1 70 61 48 95 (de l'étranger)
USA/Canada Subscription Renewals: +1-866-221-0634

Contactez-nous »
Renouvelez Votre Abonnement »

Le Support MySQL Cluster

MySQL offre un éventail complet d'options de support pour satisfaire vos besoins spécifiques. Les services de support technique MySQL vous procurent un accès direct à nos ingénieurs experts qui seront heureux de vous guider dans le développement, le déploiement et la gestion de vos applications MySQL. Les options suivantes sont disponibles:

	Assistance au développement		Assistance à la production
	Silver	Gold	Silver	Gold
Assistance pour :
Systèmes de développement	Oui	Oui	Oui	Oui
Systèmes de production	Non	Non	Oui	Oui
NDB Bindings (C++/Java/Python)	Non	Oui	Non	Oui
Réplication géographique	Non	Oui	Non	Oui
Interface LDAP	Non	Oui	Non	Oui
Ajout de nœud en ligne	Oui	Oui	Oui	Oui
Assistance résolution des problèmes
Nombre d'incidents	Illimité	Illimité	Illimité	Illimité
Nombre de processeurs	25	25	25	50
Nombre de sites physiques	1	2	2	2
Nombre de contacts	2	3	3	6
Accès Web	Oui	Oui	Oui	Oui
Accès téléphonique			24x7	24x7
Temps min. de réponse initiale (24x7)			Immédiate	Immédiate
Temps max. de réponse initiale (24x7)	2 jours ouvrables	1 jour ouvrable	4 heures	2 heures
Temps max. de réponse téléphonique d'urgence				30 minutes
Durée	1 an	1 an	1 an	1 an
Support consultatif¹
Dépannage à distance		6/an	6/an	6/an
Révision de schéma		Oui		Oui
Optimisation des performances		Oui		Oui
Binaires personnalisées de MySQL Cluster
Versions personnalisées de MySQL		6/an		12/an

¹Support consultatif : max 100 heures/an.

MySQL Cluster Jump Start

Pour démarrer un projet MySQL Cluster, il est recommandé d'opter pour le MySQL Cluster JumpStart : des consultants seniors utilisent des méthodologies et une expertise confirmées dans la mise en Cluster, la réplication, la récupération, la tolérance aux pannes et d'autres techniques de haute disponibilité pour une meilleure prise en mains de votre projet. Ils établissent également une feuille de route pour une mise en œuvre réussie de MySQL Cluster.

Pour en savoir plus, consultez MySQL Cluster Jumpstart