Gestionnaire de Compte Technique

Avec MySQL Platinum, vous avez l’option de bénéficier d’un Gestionnaire de Compte Technique dédié vous délivrant un service personnalisé, notamment:

• Un Point de Contact Unique avec MySQL AB
• Une Relation de Proximité
• Une Gestion de Compte Proactive
• Des Revues Hebdomadaires via Téléphone
• Des Visites sur Site Trimestrielles
• Des Examens Planifiés de l'Environnement et des Performances

Un Point de Contact Unique avec MySQL AB

Votre Gestionnaire de Compte Technique est votre contact privilégié pour tout besoin d'assistance. Ces Gestionnaires de Compte sont des professionnels chevronnés qui vous aideront à résoudre vos problèmes rapidement en coordonnant de façon proactive les ressources de MySQL AB en interne et en accélérant vos demandes de résolution de bogue ou de tout autre problème.

Une Relation de Proximité

En travaillant étroitement avec votre équipe, le Gestionnaire de Compte Technique vous permet de bénéficier d'une relation d'assistance personnalisée. Connaissant parfaitement votre infrastructure et vos priorités, il peut anticiper vos demandes et vous assurer que vos besoins seront satisfaits.

Une Gestion de Compte Proactive

Le Gestionnaire de Compte Technique travaille en partenariat avec votre équipe pour gérer les incidents ouverts et vous aider à identifier et résoudre les problèmes potentiels de façon proactive pour réduire le risque d'interruptions d'applications critiques. Il vous tiendra également informé des développements de produits en fonction de vos besoins propres et vous recommandera les mises à jour et mises à niveau appropriées.

Des Revues Hebdomadaires via Téléphone

Le Gestionnaire de Compte Technique organisera des appels de revue hebdomadaires avec votre équipe. L'agenda est flexible et personnalisé en fonction des vos besoins. Ces revues permettent au Gestionnaire de Compte Technique d'être plus proactif et de gérer efficacement vos incidents ouverts.

Des Visites sur Site Trimestrielles

Le Gestionnaire de Compte Technique organisera des visites sur site trimestrielles pour devenir et rester très familier avec votre environnement. Entièrement flexible, l'agenda peut inclure des recommandations stratégiques.

Des Examens Planifiés de l'Environnement et des Performances

Le Gestionnaire de Compte Technique organisera une revue sur site annuelle de votre environnement et suggérera des améliorations potentielles. Accompagné de ressources MySQL supplémentaires si nécessaire, il vous délivrera un rapport écrit détaillant la revue ainsi que recommandations et suggestions.