MySQL Consultative Support

Le service Assistance consultative MySQL est inclus dans l’option Premier Support.

L’assistance consultative est une approche proactive conçue pour vous éviter des pannes importantes. Les ingénieurs du support technique MySQL vous conseillent sur la manière de configurer et de régler comme il se doit vos serveurs MySQL, votre schéma, vos requêtes et vos paramètres de réplication afin d’accroître les performances et la disponibilité. Qui plus est, en veillant à une conception et un réglage en bonne et due forme de vos applications de base de données MySQL, vous pouvez éviter l’achat de matériel onéreux pour votre infrastructure informatique.

Dépannage à distance

Les ingénieurs du support technique de MySQL peuvent se connecter à distance à vos serveurs et vous assister dans les domaines suivants :

• Installations et mises à niveau
• Analyse et modification de la configuration serveur
• Diagnostic des performances ou problèmes de stabilité
• Collecte de statistiques et d’informations sur le système et les serveurs

Examen de réplication

Que vous ayez recours à la réplication dans le cadre d’une stratégie de déploiement horizontal, à des fins de redondance pour vos serveurs de bases de données ou simplement pour la réalisation de sauvegardes, les ingénieurs du support technique de MySQL peuvent examiner l’architecture de réplication proposée ou même une architecture et une configuration existantes, et émettre des recommandations garantissant performance et robustesse, notamment sur les aspects suivants :

• Défauts potentiels dans votre configuration ou architecture
• Améliorations de performance possibles pour les différents cas d’utilisation
• Stratégies pour une mise en place optimale de votre réplication
• Autres structures de mise en place

Examen de partitionnement

Que vous utilisiez le partitionnement en vue d’améliorer les performances de vos requêtes, de répartir les E/S sur les périphériques de stockage, de faciliter les sauvegardes ou de simplifier la maintenance des données historiques, les ingénieurs du support technique de MySQL peuvent examiner votre architecture existante ou proposée et émettre les recommandations suivantes :

• Autres fonctions et techniques de partitionnement
• Stratégies pour un meilleur usage du mécanisme d’élagage des partitions
• Techniques de maintenance des partitions adaptées à votre environnement
• Organisation des différents types de partition et de sous-partition

Examen du schéma

Si vous avez besoin de vérifier la conception de quelques tables ou certaines de vos stratégies d’indexation, les ingénieurs du support technique de MySQL peuvent examiner des parties de votre schéma et vous recommander ce qui suit :

• Candidats pour une meilleure normalisation
• Candidats pour une meilleure dénormalisation
• Stratégie d’indexation optimale
• Types de colonnes optimaux
• Moteur de stockage optimal

Examen des requêtes

Si une requête défectueuse consomme trop de ressources ou n’affiche pas les performances nécessaires, les ingénieurs du support technique de MySQL peuvent la passer en revue et vous recommander ce qui suit :

• Améliorations de la structure et du formulaire de requête
• Améliorations d’indexation
• Utilisation d’autres requêtes
• Options pour une meilleure utilisation des structures internes de MySQL
• Options pour une meilleure utilisation des fonctionnalités propres de MySQL

Optimisation des performances

Si vous souhaitez bénéficier d’avis d’experts pour un choix de plateforme et une configuration serveur conformes à vos modèles d’utilisation uniques, les ingénieurs du support technique de MySQL peuvent examiner la configuration de vos serveurs et vos données système et émettre les recommandations suivantes :

• Opportunités d’amélioration des performances
• Changements de configuration des serveurs et du système d’exploitation
• Choix de la plateforme et/ou du matériel pour des performances optimales

Révision du code du client : API clientes

Si votre application utilise l’un des connecteurs MySQL Connector (par exemple, Connector/ODBC, Connector/JDBC) ou l’une des API clientes (exemples : API C, PHP, Python « MySQLdb » ou Perl DBI), les ingénieurs du support technique de MySQL peuvent examiner votre utilisation personnelle des API MySQL et émettre les recommandations suivantes :

• Meilleures pratiques recommandées
• Adéquation du code
• Solutions à des problèmes courants
• Autres structures de mise en place
• Robustesse accrue des connexions

Révision du code du client : fonctions utilisateur

La base de données MySQL Enterprise vous permet de créer vos propres fonctions utilisateur C++. Les ingénieurs du support technique de MySQL peuvent examiner ces fonctions et émettre des recommandations pour ce qui suit :

• Meilleures pratiques recommandées
• Adéquation du code
• Solutions à des problèmes courants
• Autres structures de mise en place

Révision du code du client : extensions serveur

Vous pouvez étendre la base de données MySQL Enterprise de diverses manières, notamment en faisant appel à des moteurs de stockage personnalisés, des analyseurs de texte intégral personnalisés ou bien en modifiant directement le comportement du serveur même. Les ingénieurs du support technique de MySQL collaboreront avec vous pour vérifier vos extensions et émettre les recommandations appropriées :

• Meilleures pratiques recommandées
• Adéquation du code
• Solutions à des problèmes courants
• Autres structures de mise en place

Révision du code du client : routines stockées (déclencheurs, procédures, fonctions)

Si vous positionnez votre logique métier complexe dans des routines stockées de la base de données MySQL Enterprise (par exemple, des procédures stockées, des déclencheurs ou des fonctions stockées), vous pouvez la soumettre aux ingénieurs du support technique de MySQL pour examen et bénéficier des recommandations suivantes :

• Meilleures pratiques recommandées
• Adéquation du code
• Solutions à des problèmes courants
• Autres structures de mise en place

Avantage de l’installation

L’assistance d’un expert MySQL peut parfois s’avérer utile pour l’installation des produits MySQL Server, Enterprise Monitor, Query Analyzer et autres logiciels MySQL. Les ingénieurs du support technique de MySQL peuvent vous aider à :

• recommander des composants binaires spécifiques pour votre plateforme ;
• vous guider par téléphone tout au long des procédures d’installation ;